Tham khảo

Luật chơi rõ ràng trước khi bạn vào bàn

Điều khoản của gg880 nói gọn ba thứ bạn cần nắm: ví tài khoản đứng tên chính bạn, ví MoMo hay ZaloPay dùng để nạp phải cùng tên chủ tài khoản, và kết quả mỗi vòng ở bàn casino trực tiếp hay slot đều…

Một người một ví tài khoảnXác minh trước lần rút đầuMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyKết quả do nhà cung cấp quyết địnhMở ở khu vực luật cho phép
gg880 Luật chơi rõ ràng trước khi bạn vào bàn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Phần này nói về thứ ít ai đọc nhưng ảnh hưởng trực tiếp tới ví tài khoản của bạn: dữ liệu nào được lưu, ai xem được và bạn đòi lại bằng cách nào. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần cho việc mở tài khoản, xác minh ví và đối chiếu giao dịch thanh toán nội địa. Đường truyền dùng mã hoá SSL, còn mã OTP thì không ai trong đội hỗ trợ được phép hỏi bạn.

Thông tin bạn khai khi mở ví

Tên thật, số điện thoại, giấy tờ tuỳ thân và tên chủ ví MoMo hoặc Viettel Money. Bộ dữ liệu này chỉ dùng để đối chiếu khi bạn nạp, rút hoặc mở lại tài khoản bị khoá.

Cookie và lịch sử truy cập

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập khi bạn đổi từ điện thoại sang máy tính giữa lúc theo bàn Dragon Tiger. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.

Khoá bảo vệ tài khoản

Đăng nhập lạ từ thiết bị mới cần thêm mã OTP về số đã đăng ký. Đừng đưa mật khẩu hay mã đó cho bất kỳ ai tự nhận là nhân viên gg880 qua tin nhắn hoặc mạng xã hội.

Thời gian lưu và cách xin xoá

Hồ sơ xác minh và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý về kế toán, kể cả sau khi bạn đóng ví. Muốn xem hay xoá phần còn lại, gửi yêu cầu qua email chính chủ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi thẳng về điều khoản, có người trả lời

Bạn không đồng ý một mục nào trong điều khoản? Cứ nhắn, đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý theo đúng thứ tự yêu cầu. Việc liên quan tới tiền trong ví tài khoản, xác minh ví hay tranh chấp một vòng cược nên gửi kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để tra nhanh. Còn yêu cầu về dữ liệu cá nhân thì gửi email từ chính địa chỉ bạn đã đăng ký, để chúng tôi đối chiếu chủ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp trong tài khoản

Mở khung chat ngay góc màn hình điện thoại, ghi rõ mục điều khoản bạn thắc mắc. Trực ban tiếng Việt nhận tin suốt ngày đêm và ghi lại nội dung vào lịch sử tài khoản.

Email cho khiếu nại và tranh chấp

Vòng cược bị huỷ, lệnh rút bị giữ hay khoá tài khoản: gửi email kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch ví. Mỗi khiếu nại được mở thành một mã theo dõi riêng.

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Muốn sửa tên, đổi số điện thoại đã đăng ký hoặc đóng ví tài khoản, bạn gửi yêu cầu từ email chính chủ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thay đổi bất cứ trường nào.

Thắc mắc hay gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu bạn hay gửi nhất cho đội hỗ trợ, phần lớn xoay quanh tên ví, xác minh và cách xử lý một vòng cược bị lỗi. Đọc trước cho nhanh, còn trường hợp riêng thì cứ mở chat trong tài khoản. Mỗi câu trả lời ở đây phản ánh đúng cách chúng tôi làm hằng ngày với giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Một người một tài khoản, gắn với một số điện thoại và một tên thật. Nếu bạn có hai ví do đăng ký nhầm, nhắn hỗ trợ để gộp; hệ thống tự tạm khoá ví trùng.

Hai nguyên nhân chính: chưa xác minh giấy tờ trong mục Tài khoản, hoặc tên trên ví MoMo, ZaloPay không khớp tên chủ tài khoản. Xử lý xong hai mục đó, lệnh chạy tiếp bình thường.

Không. Ví Viettel Money hay ZaloPay bạn nạp phải chính tên bạn. Tiền vào từ ví người khác sẽ bị đánh dấu để đối chiếu và hoàn về nguồn gửi sau khi kiểm tra.

Vòng đó vẫn chạy trên máy chủ của nhà cung cấp và ghi kết quả cuối. Nếu lỗi thuộc phía kỹ thuật, vòng bị huỷ và tiền cược quay lại ví tài khoản của bạn.

Cược trên thị trường thể thao tính theo quy định của từng loại kèo. Trận không diễn ra trong khung thời gian quy định thì cược được hoàn về ví, không tính thắng thua.

Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký, ghi rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá phần nào. Chúng tôi xác minh danh tính trước, rồi phản hồi kèm mã theo dõi yêu cầu.

Có. Bản mới được đăng tại trang này kèm thông báo trong tài khoản trước ngày áp dụng. Bạn tiếp tục đăng nhập sau ngày đó nghĩa là đã đồng ý bản cập nhật.